رضایت مشتریان برای نبات اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود مشکل در سفارش، مشتری می‌تواند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند. محصولات باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی سالم بازگردانده شوند.

به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهای استفاده‌شده یا بازشده امکان مرجوعی ندارند.